Jak pokazują wyniki badania opinii klientów przeprowadzonego przez „Which?” Lexus nie ma sobie równych w kwestii niezawodności. Jako jedyny producent otrzymał ocenę 5 gwiazdek. Badanie przeprowadzono na grupie 60 tysięcy kierowców W corocznym badaniu satysfakcji użytkowników przeprowadzanym przez autorów popularnego przewodnika samochodowego biorą udział prawdziwi kierowcy. To jedno z najbardziej wiarygodnych i miarodajnych tego typu badań. W tym roku wzięło w nim udział przeszło 60 tysięcy osób oceniając takie aspekty użytkowe aut jak usterki, koszty naprawy, wady fabryczne i czas jaki auta spędzają w warsztatach i serwisach samochodowych. Lexus osiągną dobre wyniki we wszystkich kategoriach badania - zarówno dla aut nowych, jak i używanych. Lexus NX został uznany za najlepszy kompaktowy SUV na rynku nowych samochodów i otrzymał pięć gwiazdek w rankingu niezawodności. Natomiast druga i trzecia generacja modeli RX otrzymały tytuł najlepszych aut na rynku samochodów używ