Według najnowszej edycji badania zadowolenia klientów przeprowadzonego przez niemiecki automobilklub ADAC to marka Volvo może szczycić się poziomem obsługi klienta, dzięki któremu to jej klienci są najbardziej zadowoleni Volvo, jako jedyna marka z badanych osiągnęła poziom przeszło 80 procent zadowolenia klientów z niezwykle wymagającego rynku niemieckiego w badaniu na próbie ponad 20,000 członków ADAC, którzy są jednocześnie posiadaczami samochodów osobowych. W drobiazgowych, ponad 20-minutowych wywiadach pytano m.in. o poziom zadowolenia z marki, posiadanego modelu, obsługi klienta w salonach oraz serwisie. Już rok temu udało się zająć pierwsze miejsce w kategorii Mistrzostw Producentów, w tegorocznej edycji do tego wyróżnienia dołączyło kolejne – w kategorii serwisowej. Wynik 85,3% to najwyższy spośród zanotowanych. Dzięki niemu Volvo awansowało o 3 miejsca w porównaniu z poprzednią edycją badania – na pozycję lidera. Wyniki badania oznaczają, że ludzie je